Наш телефон: +38 (044) 581 5262

    Угода користувача

    1. Предмет Угоди.

      1. Ця Угода користувача (надалі – «Угода») укладається між ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІНДІГО М’ЮЗІК КИЇВ» (надалі – «Продавець») та фізичною або юридичною особою (надалі – «Користувач»), яка, або відвідала сторінки веб-сайту Продавця домену: http://dreamwave.com.ua (надалі – «Веб-сайт»), або скористалася хоча б одним із сервісів, що визначені цією Угодою чи на сторінках Веб-сайту, та/або замовила (придбала) вказаний на Веб-сайті Товар (надалі – «Товар»).

      2. Предметом цієї Угоди є сукупність прав та обов’язків Продавця та Користувача (надалі разом іменуються – «Сторони»), що визначені умовами цієї Угоди.

      3. Дана Угода є змішаним договором і включає в себе елементи договору приєднання, публічного договору, порядок укладання якого регламентується ст.ст. 641, 642 Цивільного кодексу України.

    1. Умови замовлення та придбання Товарів.

      1. Замовити та придбати Товар можливо одним з наступних способів:

        1. Замовити та придбати товар в офісі Продавця, що знаходиться за адресою, вказаною на Веб-сайті (надалі – «Офіс»). При цьому більшість моделей Товарів Клієнт може протестувати перед придбанням безпосередньо в офісі.

        2. Зателефонувати за вказаними на Веб-сайті телефонами і оформити покупку Товару в телефонному режимі у консультанта Продавця.

        3. Оформити покупку Товарів без реєстрації на Веб-сайті шляхом додавання обраних Товарів у «Кошик», який розміщений на Веб-сайті, використовуючи вказані на Веб-сайті інструкції та підказки.

        4. Оформити покупку Товарів з реєстрацією на Веб-сайті шляхом додавання обраних Товарів у «Кошик», який розміщений на Веб-сайті, використовуючи вказані на Веб-сайті інструкції та підказки. Для зареєстрованих користувачів при повторних покупках діє програма лояльності - час від часу будуть проводитися конкурси або цінові акції, бонуси при подальших покупках, або постійна система знижок.

        5. Замовити у Продавця Товар з Німеччини, який можна купити тільки під замовлення. Для прикладу це може бути ще жодного разу не ввезений в Україну товар, який вимагає додаткової сертифікації або це може бути індивідуально укомплектований товар, такий як екскурсійна система, або система голосування, або мікрофонна система на певну кількість каналів. Такого роду замовлення здійснюється за попередньою консультацією з фахівцями Продавця.

    1. Ціни на Товари.

      1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на Веб-сайті. Продавець залишає за собою право змінювати на Веб-сайті ціну на Товар до моменту його фактичної оплати Користувачем.

    1. Порядок оплати Товарів.

      1. Оплатити Товар можна одним з наступних способів:

        1. Оплатити в Офісі банківською картою будь-якого банку без комісії через розміщений в Офісі термінал. При цьому, для власників кредитної карти Приватбанку є можливість оформити миттєву розстрочку згідно з умовами Приватбанку.

        2. Оплатити в будь-якому банку України за наданим Продавцем рахунком (що за рахунок, скільки часу там зберігає свою силу ціна?). У цьому випадку Користувач оплачує комісію банку за переказ коштів за тарифами цього банку.

        3. Оплатити безпосередньо через сервіс Веб-сайту карткою будь-якого банку без комісії через платіжну систему сайту. У даному випадку Продавець Бере на себе вказані комісійні витрати Користувача.

        4. Оплатити готівкою в касу Нової пошти при отриманні товару (між Продавцем і Новою Поштою укладений контракт на переказ грошей безпосередньо на розрахунковий рахунок Продавця).

    1. Доставка Товарів.

      1. Продавець оформлює відправку товару через компанію «Нова Пошта» (ТОВ «Нова пошта») на наступний день після оформлення замовлення Товару. Відправлення Товару день в день можливе, якщо замовлення надійшло та опрацьовано працівником Продавця до 14:00 поточного дня.

      2. При замовленні Товарів на суму понад 1000 грн. діє безкоштовна доставка на працююче відділення компанії «Нова Пошта» в межах України.

      3. При замовленні Товарів на суму до 1000 грн. Продавець відправляє Користувачу Товар за рахунок одержувача відправлення (Товару) на працююче відділення компанії «Нова Пошта» в межах України по тарифам цієї компанії, з якими можна ознайомитись на сайті https://novaposhta.ua.

    1. Гарантійні умови.

      1. На оригінальні Товари компанії Sennheiser діє 24 місячна гарантія. Обмежена гарантія поширюється тільки на вироби, які на момент покупки продавались за програмою знижок Sennheiser.

      2. Гарантійний термін починається з дати придбання нового Товару кінцевим Користувачем.

      3. Для гарантійного обслуговування Продавцю необхідно надати товарний чек (або інший належний документ, що підтверджує покупку) та гарантійний талон. В документі, що підтверджує покупку повинні бути вказані дата покупки і назва Товару. Якщо Користувач не надасть зазначені у цьому пункті документи, які будуть перевірені місцевим сервісним партнером Sennheiser, ремонт Товару проводитиметься за окремо визначену оплату.

      4. Якщо, протягом гарантійного терміну Товар ламається і несправність визначається як дефект в матеріалах або у виготовленні Товару, Sennheiser Electronic GmbH & Со або її партнери, без оплати за роботу або комплектуючих, проведуть ремонт чи заміну Товару, або його дефектних деталей.

      5. Sennheiser Electronic GmbH & Со або їх партнери можуть замінити дефектні Товари або деталі новими або відновленими виробами або частинами. Всі замінені вироби і деталі, стають власністю Sennheiser Electronic GmbH & Со або їх офіційних сервісних центрів.

      6. Гарантія не поширюється:

        1. Якщо дрібні недоліки або відхилення в якості Товару, які не впливають на вартість Товару або здатності його використання за прямим призначенням;

        2. На будь-які аксесуари, що поставляються з Товаром;

        3. На акумуляторні і одноразові батареї (ці Товари мають більш короткий термін служби, який також залежить від частоти використання);

        4. Якщо несправність Товару спричинена помилками, які виникли в результаті неправильного використання Товару (наприклад, операційні помилки, механічні пошкодження, неправильна напруга або струм). Умови використання Товару вказані як правило в інструкції по застосуванню;

        5. Якщо несправність Товару виникла через його зношування;

        6. На будь-які модифікації Товарів компанії Sennheiser, які здійснені Користувачем або сторонньою особою та якщо компанія Sennheiser (або її офіційні представники) не дали свою попередню письмову згоду стосовно характеру і ступеня модифікації;

        7. якщо несправності Товару викликані форс-мажорними обставинами;

        8. якщо про конкретні несправності Товару Користувач знав у момент його придбання.

      7. Всі гарантії стають недійсними, якщо Товар попередньо ремонтувався сторонньою особою або ремонтною майстернею. Крім того, дана гарантія анулюється при знятті або заміні ідентифікаційних етикеток, серійних номерів або наклейок безпеки на Товарі або його деталях. Гарантійні претензії можуть бути пред’явлені в будь якій країні по всьому світу, чиї закони не перебувають у конфлікті з правилами гарантії компанії Sennheiser. Ніякі інші гарантійні випадки, окрім викладених у цих умовах не будуть прийняті.

      8. Користувачі можуть мати встановлені законом права у своїх країнах, які не обмежені цими умовами гарантії, так як гарантія регулюється законами країни, в якій Товар компанії Sennheiser був придбаний споживачем. Положення Конвенції ООН про міжнародну купівлю-продаж товарів не застосовуються до цієї послуги.

      9. Гарантійне обслуговування Товарів здійснюється в авторизованих сервісних центрах Sennheiser Electronic GmbH & Со або їх партнерів. Перелік сервісних центрів, в яких обслуговуються Товари компанії Sennheiser, зазначений на Веб-сайті.

    1. Умови використання персональних даних.

      1. Користувач шляхом використання хоча б одного із сервісів, що визначені цією Угодою або на сторінках Веб-сайту, та/або шляхом замовлення (придбання) вказаного на Веб-сайті Товару на виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» дає згоду на обробку та використання його персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, в тому числі шляхом кредитування.

      2. Користувач засвідчує та гарантує, наступне:

        1. Будь-які персональні дані стосовно будь-яких фізичних осіб, які були або будуть передані Користувачем Продавцю у зв’язку або на виконання Угоди, були отримані та знаходяться у користуванні Користувача правомірно відповідно до вимог чинного законодавства України;

        2. Він має всі необхідні правові підстави для передачі вищевказаних персональних даних Продавцю для їх подальшої обробки з метою виконання Угоди, без будь-якого обмеження строком та способом, у т.ч. для їх використання і поширення, зміни, передачі чи надання доступу до них третім особам у випадках, передбачених чинним законодавством України;

        3. Право Користувача на передачу Продавцю вищевказаних персональних даних ні чим не обмежене і не порушує права суб’єктів персональних даних та третіх осіб.

    1. Політика конфіденційності.

      1. Продавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані та особисту інформацію Користувача, яку він отримав на Веб-сайті, третім сторонам без попередньої згоди Користувача. Продавець розкриває/передає особисту інформацію Користувача без будь-яких додаткових повідомлень та згод лише у випадках визначених чинним законодавством України та цією Угодою, а також у випадках:

        1. запобігання злочину або завдання шкоди продавцю або третім особам;

        2. якщо інформація розкривається для третіх осіб, що надають підтримку та послуги Продавцю за допомогою яких Користувач отримує замовлення.

      2. Персональні дані, відомості чи сукупність відомостей про Користувача, можуть оброблятися та використовуватися Продавцем для:

        1. Отримання замовлення Товару, яке Користувач зробив на Веб-сайті, для обробки його запитів, або для інших цілей, які можуть існувати для досягнення кінцевої мети – задовольнити інтереси Користувача;

        2. Спілкування та зв'язку з Клієнтом, наприклад повідомити Користувача про зміну послуг Продавця або надіслати Користувачу важливі повідомлення та інші подібні повідомлення, що стосуються замовлення, що було зроблено Користувачем та зв'язатися з Користувачем в цілях, пов’язаних з обслуговуванням Користувача;

        3. Проведення акцій (наприклад, повідомити Користувача про знижки на Товари або повідомити про його виграш). Беручи участь в акції Клієнт надає однозначну згоду на безкоштовне використання його імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Клієнта з рекламною метою, у тому числі право публікації імені та фотографії Клієнта у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

      3. Під час перегляду Веб-сайту Продавець може розмістити cookies на комп'ютері Користувача. Cookies не містять персональних даних Користувача, не отримують жодної інформації з комп'ютера Користувача і можуть бути заблоковані Користувачем у будь-який момент. Cookies використовують для підрахунку кількості візитів на Веб-сайт. Під час реєстрації cookies також повідомляє Продавця: вперше Користувач завітав на Веб-сайт чи заходив на нього раніше. Cookies також використовують для визначення характеристик сайту та пропозицій, які Користувачу найбільше подобаються з метою надання Користувачу більше інформації, в якій він міг бути зацікавлений.

      4. Технічне оснащення сторінок сайту може включати в себе модулі: Соціальної мережі Facebook (facebook.com); Інформаційної мережі Twitter (twitter.com); Соціального форуму Youtube (youtube.com); Соціальної мережі «ВКонтакте» (vk.com); Соціальної мережі Google+ (google.com). Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на Веб-сайті, Like, ретвітнути або відповідно «Мені подобається». Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, ВКонтакте, Google+ або Youtube. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Веб-сайту відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, ВКонтакте, Google+ або Youtube.

    1. Інші умови.

      1. Прийняттям (акцептуванням) Користувачем цієї Угоди є факт або реєстрації (авторизації) Користувача на Веб-сайті, або використання хоча б одного із сервісів, що визначені цією Угодою або на сторінках Веб-сайту, або замовлення (придбання) вказаного на Веб-сайті Товару.

      2. У випадку прийняття (акцепту) викладених вище умов будь-який Користувач зобов'язується виконувати умови цієї Угоди. У цьому випадку Користувач, погоджуючись з умовами Угоди, підтверджує, що вони є зрозумілими і прийнятними.

      3. Сайт містить об'єкти інтелектуальної власності (в т.ч. об'єкти авторського права, знаки для товарів і послуг): фотографії, відеоматеріали, графічні зображення, ексклюзивний дизайн та ін. Користувачам забороняється без дозволу Продавця розповсюджувати, розміщувати на інших Інтернет-ресурсах або в засобах масової інформації будь-яку інформацію, що розміщена на Веб-сайті, або її частину, базу даних Веб-сайту або її частину, будь-які об’єкти прав інтелектуальної власності (авторських прав). Користувач має право копіювати (завантажувати) з Веб-сайту матеріали тільки для особистого використання. Питання захисту інтелектуальної власності на Веб-сайті та інше наповнення Веб-сайту регулюються законодавством України.

      4. У разі виникнення обставин непереборної сили, Продавець і Користувач звільняються від відповідальності за невиконання умов цієї Угоди. Під обставинами непереборної сили маються на увазі події, які мають надзвичайний, незворотний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цієї Угоди, настання яких не могло бути передбачено. Посилаючись на дію обставин непереборної сили, Продавець або Користувач повинен протягом одного календарного дня в письмовому вигляді або за допомогою електронної пошти повідомити іншу сторону про настання таких обставин.

      5. Користувачем може бути будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, що прийняла умови цієї Угоди та користується відповідними сервісами та послугами. Користувачеві, якому не виповнилося 18 років, необхідно отримати згоду батьків або інших законних представників на оформлення замовлення Товару. Якщо батьки або інші законні представники Користувача не згодні з будь-якою умовою цієї Угоди, Користувач зобов'язаний відмовитися від дій, на вчинення яких потрібна була згода законних представників.

    1. Інформація про Продавця.

    Товариство з обмеженою відповідальністю «ІНДІГО М’ЮЗІК КИЇВ»

    04071, м. Київ, вул. Костянтинівська, буд. 2А

    ЄДРПОУ 36336977

    Свідоцтво платника ПДВ №100222661

    ІПН 363369726562

    Платник єдиного податку

    Тел.+38(0)44- 581-52-62, +38(0)44-581-52-65